Transilien SNCF : 3117 numéro d'urgence
En cas de danger, appelez vite le 31
17*
Transilien
SNCF, soucieux d’améliorer les services proposés à
ses voyageurs, met en place un numéro d’urgence.
Grâce à ce numéro d’urgnece, Transilien SNCF facilite
l’intervention des services de secours dans les trains et RER
Transilien du réseau ïle-de-France.
Si vous êtes victime ou
témoin d’un danger encouru par un voyageur ou d’un
malaise à bord d’un train, composez le
3117.
Enregistrez-le dès maintenant sur votre téléphone portable et
n’hésitez pas à le mettre dans vos raccourcis.
Comment ça marche ?
En appelant le 3117, vous êtes mis en relation avec un
correspondant du centre d’appels Transilien SNCF dédié à ce
numéro :
- Le correspondant vous demandera quelques informations pour
localiser l’appel.
- Votre numéro de téléphone sera identifié pour pouvoir vous
rappeler en cas d’interruption de communication.
- Votre appel sera enregistré.
Le 3117 est un numéro complémentaire, il ne se substitue pas aux
numéros des services de secours publics compétents : pompiers 18
– police 17 – samu 15 – urgence en Europe
112.
Les
informations clés à donner au moment de l’appel
:
- La nature de l’appel : malaise ou danger encouru par un
voyageur.
- La localisation : gare et heure de départ, gare arrivée,
l’endroit du train où se passe l’incident (avant,
milieu, arrière du train).
*Le 3117 est complémentaire, il ne
se substitue ni aux numéros de secours habituels (15-17-18-112) ni
à l'usage du signal d'alarme.
